Conditions d’utilisation et de vente

Politiques de confidentialité et d'utilisation de vos données personnelles

Vous pourrez retrouver ces conditions sur cette page du site

1. Préambule

Cette page vous présente les Conditions générales d'utilisation et de venteainsi que les Politiques de confidentialité, de protection et d’utilisation de vos données, en vigueur sur notre site web cyrinne.com, que vous soyez visiteur·se, utilisateur·rice enregistré·e ou acheteur·se. Veuillez lire attentivement ces conditions avant utilisation ou achat.

Si vous décidez de parcourir et d’utiliser ce site, vous êtes réputé·e accepter nos conditions et nos politiques et vous êtes tenu·e de vous y conformer. En achetant nos produits ou services, vous acceptez de surcroît les conditions de vente et vous êtes également tenu·e de vous y conformer. Si vous êtes en désaccord avec un ou plusieurs éléments de ces termes, veuillez ne pas utiliser le site et ne pas acheter nos produits ou services. 

Dans les présentes Conditions générales, « nous », « notre » ou « nos » désignent Cyrinne Ben Mamou, propriétaire du site cyrinne.com ainsi que tout·e collaborateur·rice, consultant·e ou prestataire de services qui l’aide à assurer le fonctionnement du site et des services qui y sont rattachés ; et « vous », « votre » ou « vos » désignent l’utilisateur·rice qui visite le site cyrinne.com, de façon ponctuelle ou régulière et/ou l'acheteur·se de l'un de nos produits ou services.

2. Qui sommes-nous ?

cyrinne.com est le site internet de Cyrinne Ben Mamou, travailleuse autonome résidant au Québec, Canada et dont les activités principales sont l’accompagnement individuel en relation d’aide et la communication aux adultes dans le domaine du mieux-être et du cheminement personnel. 

Adresse postale :

Cyrinne Ben Mamou

C.P. 36028

Sherbrooke CP du Carrefour (Qc) J1L 2L3 Canada

Courriel : formations(arobase)cyrinne(point)com

Adresse fiscale : (ne pas expédier de courrier à cette adresse)

Cabinet Daigneault Lavoie Thibodeau

 390, rue Du Parc

 Saint-Eustache (Qc)  J7R 0A1 Canada

3. Conditions générales d’utilisation du site

Le contenu des pages de notre site internet est proposé uniquement pour votre usage personnel et pour votre information générale. Ce contenu est sujet à changement sans préavis.

3.1. Restrictions d'utilisation

Votre accès à notre site internet est exclusivement destiné à votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez utiliser ce site et son contenu à aucune autre fin, y compris commerciale ou promotionnelle, sans notre autorisation écrite préalable expresse.

3.2. Clause de non responsabilité

3.2.1. À propos du contenu et de son utilisation

Dans la mesure où la loi le permet, nous excluons toute responsabilité légale pour les conséquences résultant de l'utilisation de notre site, de nos produits ou de nos services.

Nous mettons régulièrement le site à jour et y apportons des modifications, mais nous n'y sommes pas tenus, et les informations qu'il contient peuvent devenir obsolètes. Bien que nous apportions le plus grand soin à la préparation du contenu, nous ne pouvons garantir l’exactitude, la pérennité, la performance, la complétude ou l’adaptation des informations et du matériel fournis sur ce site Internet. Vous reconnaissez que ces informations et ce matériel peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs et/ou qu’ils puissent être mal compris par vous-même, malgré nos meilleures volontés respectives. Aucun contenu de notre site -gratuit ou payant- ne peut constituer un avis ou conseil médical, psychologique, relationnel, spirituel, juridique ou de quelconque autre nature. S’agissant de votre santé, de votre bien-être et de vos choix de vie, vous reconnaissez votre responsabilité individuelle quant à la compréhension, à l’interprétation, à l’application ou à toute autre utilisation que vous ferez du contenu de ce site. Vous assumez les conséquences de tout acte ou choix de vie que vous adopterez après consultation de notre site. Par conséquent, nous vous invitons à faire preuve de prudence et de discernement, à user du principe de précaution, à procéder aux vérifications nécessaires et à prendre des avis compétents.

3.2.2. À propos des pratiques guidées

De manière générale, les informations contenues sur notre site -à titre gratuit ou payant- ainsi que nos communications sur les réseaux sociaux et dans les médias à propos des pratiques somatiques corps-esprit, de libération des tensions et du stress, de relaxation ou de méditation sont conçues pour votre information et votre inspiration mais ne doivent pas échapper à votre discernement ni au principe de précaution. Ces informations ne peuvent remplacer les services de professionnels qualifiés dans quelque domaine que ce soit. Vous acceptez de ne pas tenter de nous tenir responsables de vos choix, décisions, actions et résultats, ni des préjudices physiques, psychologiques, émotionnels, moraux ou financiers découlant de votre interprétation ou de votre utilisation des informations et des pratiques que nous communiquons. 

Plus particulièrement, l’utilisation de la méthode TRE® est un processus personnel d'exploration et de transformation qui ne doit pas être entrepris à la légère. 

Lorsque vous participez à l'un de nos cours ou l’une de nos activités guidées (TRE®, méditation, mouvement, ou autre exploration), en direct (live) ou en session pré-enregistrée, vous reconnaissez et acceptez que :

•  nous vous fournissons simplement des informations générales et des possibilités de pratiques qui peuvent ne pas vous convenir a priori ou a posteriori, qu’il vous revient d’exercer votre discernement en tout temps et de faire les vérifications nécessaires ;
•  vous le faites de votre propre initiative, de votre plein gré et en assumant la responsabilité de vos besoins, de votre intégrité et du respect de vos limites ;
•  vous pourriez y contracter des blessures physiques et/ou une détresse émotionnelle. Vous assumez le risque et la responsabilité de vos actes et de leurs conséquences, et vous acceptez d'être entièrement responsable de votre état de santé, de votre condition physique et psychique et des répercussions de votre participation à nos cours et activités sur votre bien-être, y compris les frais médicaux et toute autre dépense en découlant.

Avant de participer à de telles activités, veuillez vous assurer que :

•  vous êtes dans un environnement et dans un état qui vous permettent de participer en toute sécurité, avec un accès à une aide d’urgence au besoin ; 
•  n'avez aucun problème de santé physique ou psychique  représentant une contrindication ou un risque, y compris, mais sans s'y limiter, des troubles cardiaques, des étourdissements, de l'hypertension ou de l'hypotension artérielle, de l'asthme ou d'autres difficultés respiratoires, du diabète, de l'épilepsie, des lésions internes ou externes, un syndrome de stress post-traumatique, une psychose, des idées suicidaires, tout autre trouble psychiatrique, toute perturbation psycho-émotionnelle sérieuse ou toute autre affection nécessitant une assistance ou une prise en charge ; 
•  vous ne prenez aucun médicament susceptible d'affecter votre capacité à participer aux activités guidées en toute sécurité et vous n’êtes pas sous l'influence de drogues psychotropes et/ou d'alcool ; 
•  vous n'êtes pas enceinte, car la méthode TRE® et certaines méditation ou mouvements sont déconseillés aux femmes enceintes.

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit québécois et canadien. Tout litige, controverse, procédure ou réclamation entre nous relatif à la présente clause de non-responsabilité sera soumis à la compétence des tribunaux québécois et canadiens.

3.3. Témoignages

Les témoignages publiés sur ce site web sont des témoignages authentiques et librement consentis, par écrit, audio ou vidéo, reflétant le vécu de personnes ayant utilisé nos produits et/ou services d'une manière ou d'une autre. Ces témoignages ne sont pas nécessairement représentatifs de tous les utilisateur·rices de nos produits et/ou services. Il s'agit d’expériences et de résultats individuels, qui peuvent varier considérablement d’une personne à l’autre. Nous ne prétendons pas qu'il s'agisse de résultats typiques que les utilisateur·rices obtiendront généralement.  Aucun de nos produits ou services n'est destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie ou trouble de santé.

3.4. Propriété intellectuelle et droit d’auteur

Notre site internet cyrinne.com contient du matériel -gratuit ou payant- qui est notre propriété ou celle de la partie qui nous a fourni le contenu et nous en a autorisé l’utilisation. Le matériel inclut sans y être limité le contenu écrit, audio et vidéo, les illustrations, le design, le graphisme et la mise en page. Tout le contenu est soumis aux lois du copyright et du droit d’auteur, qui font partie intégrante des conditions générales d’utilisation.

Aucune cession de droit d’auteur ni de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes conditions d’utilisation et de vente. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite. L’usage non autorisé de notre site internet ou de son contenu, la violation des conditions d’utilisation ou du droit d’auteur peuvent donner lieu à des réclamations pour dommages et/ou à des poursuites pénales.

Cependant, vous avez l’autorisation d’imprimer et de télécharger des extraits de toute page du site pour votre usage personnel, mais pas à des fins commerciales ni à des fins de diffusion. Vous ne devez pas modifier le contenu ni utiliser les illustrations, vidéos, fichiers audio ou photographies hors du contexte présenté par l’auteure, ni en enfreindre la propriété intellectuelle, sans notre autorisation expresse écrite.

Cas particulier de la méthode TRE® 

TRE^® est une marque déposée de David Berceli. Cyrinne Ben Mamou a obtenu les certificats de praticienne et de formatrice TRE^® délivrés par David Berceli. Mis à part les droits couverts et protégés par la marque déposée de David Berceli, Cyrinne Ben Mamou détient les droits d’auteur du contenu original qu’elle conçoit et publie à propos de la méthode TRE®.

3.5. Liens depuis notre site

Notre site internet peut inclure des liens vers des sites tiers dont nous ne sommes pas propriétaires. Ces liens sont suivis de la mention « (lien externe) » pour signaler que vous serez dirigé·e sur un site externe indépendant de cyrinne.com. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous ne contrôlons pas ces autres sites internet et nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, à leurs politiques d’utilisation et aux pertes ou dommages que vous pourriez subir en les consultant ou en les utilisant.

3.6. Interdiction d’utilisation de l’intelligence artificielle par des tiers

Toute utilisation des documents et publications du site cyrinne.com et de Cyrinne Ben Mamou, tels que livres, textes, produits, cours, transcriptions d'événements, audios, vidéos, illustrations, sites web ou autres ressources, sous quelque forme que ce soit, pour développer, entraîner, recycler, tester et valider les systèmes d'intelligence artificielle et toutes technologies associées, est expressément interdite, à quelque fin que ce soit, y compris votre usage personnel. Nous nous réservons le droit de faire respecter toute utilisation interdite et non autorisée et de réclamer des dommages et intérêts.

3.7. Gestion du site

Vous disposez d'une autorisation d'utilisation dans les limites des conditions d’utilisation du site et des ententes de service. Nous pouvons interrompre ou modifier nos services à tout moment, mais nous nous efforcerons d’en minimiser l’impact pour les utilisateur·rices.

Pour assurer la bonne gestion du site, nous pouvons parfois :

•  procéder à des mises à jours du contenu, du design ou de la structure du site, entraînant une suspension ou une perturbation de l’accès à tout ou une partie du site ;
•  supprimer une information pouvant perturber le fonctionnement du site ou contrevenant aux lois québécoises, canadiennes ou internationales ;
•  suspendre, interrompre, limiter ou réserver l’accès à tout ou une partie du site, à une catégorie déterminée d’utilisateur·rices.

3.8. Utilisation du contenu

Vous acceptez d'utiliser ce site internet dans le cadre autorisé par la loi et les présentes conditions. Dans le cas contraire, nous pourrions suspendre votre utilisation, voire l'interrompre complètement.

3.9. Infractions informatiques et fraudes

Vous vous engagez à ne prendre aucune mesure susceptible de compromettre la sécurité du site cyrinne.com, de le rendre inaccessible à des tiers ou de l'endommager de quelque manière que ce soit. Vous vous engagez à ne pas tenter de modifier le contenu du site, de vous approprier ou d’accéder à un contenu qui ne vous est pas destiné, ni de porter atteinte aux droits de tiers. 

Si vous commettez une infraction pénale ou criminelle sur notre site, si vous commettez une tentative de fraude, d’infiltration, d’hameçonnage, ou toute autre action malveillante dirigée contre le site ou contre ses utilisateur·rices, votre droit d'utiliser le site prendra fin immédiatement. Nous vous signalerons aux autorités compétentes et leur communiquerons les informations dont nous disposons pour vous identifier.

3.10. Âge des utilisateur·rices

Les personnes mineures ne doivent pas utiliser ce site sans la supervision d'un parent ou d’un tuteur désigné. 

3.11. Interactions avec les autres utilisateur·rices

Si vous interagissez avec d'autres utilisateur·rices sur notre site ou y mettez du contenu (par exemple, des commentaires) ou si vous participez à une activité en direct (live) que nous organisons en ligne ou en présence, vous devez respecter les termes énoncés dans les présentes conditions générales. Vous acceptez de nous rembourser tous les frais et dépenses engagés en cas de violation de ces conditions.

En cas d’interactions avec ces autres personnes, vous êtes prié·e de :

•  vous exprimer et vous comporter respectueusement, en paroles comme en actes ;
•  garder la confidentialité des informations partagées ;
•  éviter de donner des conseils non sollicités ;
•  accepter que ces interactions vous fassent éventuellement vivre des sentiments et des émotions agréables ou désagréables et vous engager à en prendre la responsabilité, tout en sollicitant de l’aide au besoin, auprès de personnes compétentes et habilitées ;
•  vous abstenir de promouvoir des produits, des événements ou des services extérieurs, qu’il s’agisse des votre ou ceux de tiers, ni de publier du contenu de marketing, sauf dans les espaces expressément prévus à cet effet.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des opinions exprimées dans les publications des utilisateur·rices. Ces opinions ou contenus représentent les opinions et les valeurs des personnes concernées, et ne reflètent pas nécessairement les nôtres. Nous déclinons toute responsabilité légale envers quiconque quant au contenu que vous ou d’autres utilisateur·rices mettez en ligne sur le site, et nous pouvons le supprimer à tout moment si nous estimons qu'il ne respecte pas nos conditions d'utilisation. 

Nous attendons de tous les participants aux forums ou commentaires de notre site internet ou de nos activités en ligne (par exemple, des sessions de groupe sur Zoom avec espace de conversation en direct (clavardage)) qu'ils respectent la confidentialité des publications des autres. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que la confidentialité des publications sera respectée par les autres utilisateur·rices. Par conséquent, nous vous invitons à faire preuve de réserve et de prévoyance dans l’utilisation des espaces de commentaires et de partages.

4. Conditions de vente

Les conditions générales de vente décrites dans le présent document détaillent nos droits et obligations et ceux de toute personne faisant l’achat d’un produit ou service suivant : 

•  Publications sur tous supports : papier, audio, électronique ;
•  Formations et informations pré-enregistrées au format vidéo, audio et/ou sur supports électroniques, téléchargeables ou non ;
•  Participation à un événement en direct (live), en présence ou à distance (en ligne), tel que conférence, webinaire, atelier, formation, retraite, session d’accompagnement en individuel ou en groupe ;
•  Tout produit ou service combinant divers formats ou formules susmentionnés.

Toute prestation achetée sur le site cyrinne.com implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur·se aux présentes conditions générales de vente.

4.1. Accès aux produits et services

Sauf mention contraire sur la page d’achat d’un produit, les produits numériques pré-enregistrés seront accessibles sur le site, immédiatement après le paiement, dans la section « Mes programmes » de votre espace membre personnel, dont l’accès est protégé par vos codes d’accès (adresse courriel et mot de passe). 

Les produits dont l’achat comprend un accès illimité resteront disponibles en streaming ou en téléchargement, selon la modalité spécifiée sur la page descriptive du produit et sur la page de vente au moment de l’achat.

Pour certains produits, il est possible que tout ou une partie du contenu ne soit pas disponible au moment du paiement, mais à une date ultérieure indiquée dans la description du produit au moment de l’achat.

Aucun envoi de support physique n’est prévu pour les produits audio et vidéo. Ils sont diffusés en streaming numérique sur cyrinne.com. Par défaut, les fichiers vidéo et audio ne sont pas téléchargeables, sauf mention contraire dans le descriptif d’un produit spécifique. 

Nous mettons tout en œuvre pour sécuriser notre site internet et pour en optimiser le fonctionnement. Cependant, nous ne pouvons être tenus coupables d’une indisponibilité temporaire due à des problèmes techniques indépendants de notre contrôle. Nous ne sommes pas non plus responsables de problèmes d’accessibilité liés à la lenteur de débit de votre fournisseur d’accès internet. Il est de votre responsabilité d’utiliser des appareils (téléphones, tablettes, ordinateurs) et des réseaux internet (mobiles, filaires, wifi) qui vous assurent une expérience de navigation de qualité. Il vous incombe également de garder la confidentialité de vos codes d’accès à votre compte de membre et à vous connecter de façon sécurisée, surtout si vous consultez votre compte à partir d’un poste public ou partagé.

4.2. Utilisation d'un compte unique

Nos prix donnent accès au produit ou au service désigné pour une seule personne, qui doit être l’unique utilisatrice de l’adresse de courriel utilisée comme code d’accès. 

Chaque utilisateur·rice est invité·e à acheter son propre exemplaire de nos cours et son accès individuel à nos activités, et à créer son propre identifiant de connexion en protégeant sa confidentialité. Seuls les comptes à usage unique donneront droit aux pré-requis des futurs événements, ainsi qu'à d'autres réductions et opportunités liées aux programmes.

Si vous souhaitez acheter un cours en ligne pour un proche, vous pouvez le faire en utilisant l’option ‘offrir en cadeau’. Si vous ne trouvez pas cette option pour le produit que vous souhaitez offrir, communiquez avec nous pour que nous puissions vous aider.

4.3. Sécurité et confidentialité de vos codes d'accès

Vous devez traiter tous les codes d'identification, mots de passe et autres informations d’accès et de sécurité de manière confidentielle. Si nous estimons que vous avez manqué à votre obligation de confidentialité, nous sommes autorisés à désactiver toute information représentant un bris de sécurité (y compris vos mots de passe et codes d’accès).

4.4. Prix

Tous nos prix sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes, lorsqu’applicables.

Toute commande est facturée au prix en vigueur au jour du paiement. Les prix des produits proposés sur cyrinne.com peuvent changer à tout moment, et nous n'offrons aucune garantie de prix ni aucun remboursement en cas de réduction ultérieure de prix ou d'offre promotionnelle. Toutefois, nous nous engageons à facturer les produits et services commandés aux prix indiqués le jour de la commande. Nous nous engageons également à respecter les tarifs promotionnels et les coupons de réduction dans les limites des conditions stipulées et des échéances annoncées.

Nous ne sommes pas responsables des taux de conversion de devise ni des frais de transaction pratiqués par votre institution bancaire ou les applications de paiement.

4.5. Taxes de vente sur les produits et services

 

Cyrinne Ben Mamou résidant au Québec, Canada, nous devons appliquer les taxes de vente pour tout produit ou service taxable selon les réglementations provinciales et fédérales. Par choix de simplification, nos prix de vente incluent les taxes, lorsqu’applicables.

Les taxes de vente sont déterminées en fonction de la localisation de l’acheteur·se sur foi de sa déclaration au moment de l’achat. Le cas échéant, les montants des taxes apparaissent sur la facture. Si votre facture ne mentionne pas de taxes, cela signifie que votre localisation géographique vous exempte du paiement des taxes ou que le produit ou service est exempté de taxes.

Les personnes éligibles au remboursement des taxes de vente provinciales et/ou fédérales au Canada doivent en faire la demande directement aux agences gouvernementales.

En achetant un de nos produits ou services, vous confirmez l'exactitude des données que vous fournissez.

4.6. Modalités de paiement

Pour valider votre commande, vous devez payer le montant total de la facture, sauf dans le cas où une facilité de paiement est proposée. Dans ce cas, vous devez payer le montant indiqué au moment de l’achat et vous vous engagez à respecter les échéances de paiement indiquées.

Aux fins de la bonne exécution de la commande et de l’accès aux produits et/ou services achetés, et conformément au Code civil du Québec, vous vous engagez à fournir des éléments d’identification véridiques et vous acceptez que nous enregistrions et traitions ces informations.

Une facture vous est envoyée par e-mail pour tout paiement effectué. Vous pouvez voir votre historique d’achat et vos factures dans la section ‘Préférences’ de votre compte sur notre site.

Nous nous réservons la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande non conforme, pour tentative de fraude, d’infraction ou d’abus de confiance ou pour tout autre motif légitime.

4.7. Annulations et remboursements

Nos politiques d'annulation et de remboursement varient selon le type de produit ou de service acheté.

4.7.1. Produits à accès permanent/illimité et produits téléchargeables :

Toutes les ventes de produits numériques, qui vous donnent un accès immédiat au contenu, sont définitives et non remboursables. En effectuant un tel achat, vous reconnaissez avoir soigneusement examiné la description du produit et comprendre la nature du programme.

4.7.2. Activités en groupe et en direct (live) qu’elles soient en ligne (à distance) ou en présence :

• Si elles sont d’une durée de plus d’une journée, telles que retraites, ateliers et stages de formation :
  •  Pour toute annulation jusqu'à 60 jours avant le début (premier jour) de l’activité : remboursement de 90 % du montant payé. 
  •  Annulation moins de 60 jours et jusqu’à 30 jours avant le début de l’activité : remboursement de 50 % du montant payé.
  •  Annulation moins de 30 jours avant, aucun remboursement.
• Si elles sont d’une durée inférieure ou égale à une journée, telles que séances de TRE®, ateliers et formations, l’inscription est finale et non-remboursable.

4.7.3. Séances d’accompagnement individuel (pour une personne) en direct (live), en présence ou en ligne (visio-communication), telles que les séances de TRE® guidées ou les séances de supervision pour praticien·nes TRE® :

•  Report sans frais jusqu'à 7 jours avant la séance.
•  Annulation jusqu'à 7 jours avant: remboursement du montant moins $30 de frais administratifs.
•  À moins de 7 jours : aucun remboursement ni report.

4.7.4. Transferts

Aucun achat n’est transférable à une tierce personne. Si vous souhaitez offrir un produit à un proche, vous pouvez le faire en utilisant l’option ‘offrir en cadeau’ au moment de l’achat. Si vous ne trouvez pas cette option pour le produit que vous souhaitez offrir, communiquez avec nous pour que nous puissions vous aider.

4.8. Cas de force majeure

Nous tenons à honorer nos engagements envers vous en tout temps. Toutefois, notre responsabilité ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution ou dans la mise à disposition du produit ou service acheté découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1470 du Code civil du Québec.

5. Politiques de confidentialité et d'utilisation de vos données personnelles

5.1. Collecte de données personnelles

Nous recueillons des renseignements des utilisateur·rices de notre site internet. Ces renseignements nous permettent de vous joindre, de personnaliser nos interactions avec vous et d’améliorer nos services relatifs à votre expérience avec nous. Ces renseignements sont de deux types :

5.1.1. Données fournies directement par vous

Nous conservons les informations que vous entrez sur notre site internet lorsque vous remplissez un formulaire de contact, un formulaire de commande, un formulaire d’inscription ou lorsque vous créez un compte.

En saisissant votre adresse e-mail sur notre site, vous recevrez des e-mails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant nos activités, nos produits et services, ainsi que des mises à jour concernant les produits et services que vous avez achetés, le cas échéant. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien de désinscription présent à la fin de nos e-mails.

En adhérant à ces Conditions générales d’utilisation et de vente et à ces Politiques de confidentialité et d'utilisation de vos données, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour les traiter et les utiliser conformément à ces conditions. 

Vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. 

5.1.2. Données collectées automatiquement

Notre site utilise des cookies uniquement si vous les acceptez en cliquant sur le bouton d’acceptation sur notre site. Les cookies sont des témoins d’identification uniques que notre site transmet à votre appareil, et qui lui permettent d’obtenir certains renseignements lorsque votre navigateur accède à notre site, tels que certains liens que vous cliquez. Ces cookies permettent d’optimiser votre expérience sur notre site, par exemple pour vous proposer des services tenant compte de vos préférences ou des offres promotionnelles en fonction de vos intérêts. Les cookies permettent également à notre site de se souvenir des offres que vous avez précédemment déclinées et de ne plus vous les proposer afin de ne pas vous ennuyer avec un contenu qui ne vous intéresse pas.

Vous avez le choix de décliner l’utilisation des cookies sur votre appareil ou de ne pas fournir certains renseignements, mais ceci pourrait rendre votre expérience de navigation désagréable ou incomplète et pourrait vous priver de profiter de certaines offres ou de services personnalisés. 

Les données collectées sur notre site servent exclusivement à optimiser notre service envers vous et votre expérience de navigation sur notre site. Nous ne divulguons à des tiers aucun renseignement recueilli et nous n’ouvrons notre site à aucun partenaire publicitaire extérieur. 

5.2. Confidentialité, mesures de sécurité et de protection de vos données

Nous contrôlons rigoureusement la façon dont les renseignements personnels que vous nous fournissez sont utilisés et communiqués, et nous sommes sensibles à la confiance que vous placez en nous à cet égard. 

Vos données sont stockées dans un environnement sécurisé et contrôlé. Nous utilisons des protocoles SSL et des mesures de sécurité robustes avec double authentification pour prévenir tout accès non autorisé. 

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers. Nous ne divulguerons à des tiers extérieurs aucun renseignement recueilli sauf si nous étions obligés par la loi ou en cas de procédure judiciaire.

Nos politiques sont en conformité avec les lois canadiennes et européennes, notamment la Loi canadienne anti-pourriel, (LCAP), la loi 25 du Québec sur la protection des données personnelles et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen.

Pour ce qui est des paiements en ligne, nous confions les transactions à des applications hautement sécurisées. Vous êtes avisé·e au moment de votre achat de l’application qui gère votre paiement (PayPal, Stripe, ou autre) et vous pouvez renoncer à l’achat si aucune application de paiement proposée ne vous convient. Ces compagnies sont les intermédiaires de paiement, ce qui veut dire que nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte de crédit ni à vos coordonnées bancaires. Les transactions sont cryptées, sécurisées et garanties par leurs soins.

En règle générale, il est important que vous empêchiez tout accès non autorisé à votre appareil et à votre compte personnel sur notre site. Lorsque vous utilisez un ordinateur public ou partagé, assurez-vous d’utiliser une session privée et de fermer votre session lorsque vous avez fini.

6. Divers

6.1. Modifications des Conditions d’utilisation et de vente et des Politiques de confidentialité et d'utilisation de vos données personnelles

Nos activités, la législation et la technologie sont en constante évolution. Par conséquent, nous nous réservons le droit de mettre à jours les présentes conditions et politiques de temps à autre et sans préavis. Vous devriez consulter notre site internet régulièrement afin de vous tenir au courant des dernières modifications apportées à ces documents. Chaque mise à jour de nos conditions et politiques remplace la version antérieure, y compris pour les politiques de confidentialité et de traitement de vos données personnelles qui régissent tous les renseignements se rapportant à vous-même ou à votre compte. Nous tenons nos engagements et ne modifierons en aucun cas nos pratiques et conditions pour les rendre moins protectrices à l’égard des renseignements personnels de nos clients recueillis par le passé, sans avoir préalablement informé les utilisateur·rices concerné·es et obtenu leur accord.

Pour ce qui est des produits et services achetés sur notre site, les conditions de vente et d’utilisation qui s’appliquent aux produits déjà achetés sont celles qui étaient en vigueur à la date du paiement de la commande.

6.2. Acceptation des conditions et politiques

Nous nous assurons que l’acceptation des Conditions d’utilisation et de vente et des Politiques de confidentialité et d'utilisation de vos données personnelles soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher à l’achat. Ainsi, quand vous effectuez un paiement sur notre site, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter sans restriction ni réserve l’ensemble des présentes conditions et politiques, et le cas échéant des conditions particulières de vente liées à un produit ou à un service, et figurant sur la page de vente. Vous reconnaissez avoir eu accès aux informations nécessaires afin de vous assurer de l’adéquation de l’offre à vos besoins. Sauf preuve contraire, les informations enregistrées sur cyrinne.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

6.3. Divisibilité

Si une stipulations des présentes Conditions ou Politiques est jugée inapplicable ou invalide en vertu d’une disposition législative, réglementaire ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations demeureront applicables et valides. De plus, le fait pour une Partie de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’autre Partie à l’une de ces dispositions ne saurait s’interpréter comme une renonciation de sa part à se prévaloir d’un tel manquement à l’avenir. 

6.4. Litiges éventuels

Les parties s'efforceront de négocier de bonne foi et de régler à l’amiable tout litige pouvant découler des présentes Conditions et Politiques ou de toute violation de celles-ci.

Si un tel litige ne peut être réglé à l'amiable par des négociations ordinaires entre les parties, ou si l'une ou les deux parties refuse de s'engager dans cette procédure, chacune des parties pourra proposer par écrit à l'autre partie un engagement de négociations avec l'aide d'un médiateur pleinement accrédité avant de recourir à une éventuelle procédure judiciaire.

Dans les 30 jours suivant la nomination du médiateur, les parties le rencontreront afin de convenir de la procédure de médiation, sauf accord contraire entre les parties et le médiateur.

Toutes les négociations relatives au(x) litige(s) concerné(s) seront menées en toute confidentialité et sans préjudice des droits des parties dans toute procédure ultérieure.

Si les parties conviennent d'une résolution du litige par médiation, l'accord sera consigné par écrit et, une fois signé par les représentants dûment autorisés des deux parties, sera définitif et contraignant pour elles.

6.5. Compétence juridictionnelle

L’usage de notre site et tout différend ou litige résultant de son usage est soumis aux lois de la Province du Québec et aux lois fédérales du Canada.

Merci pour votre confiance !

Si vous ne trouvez pas sur cette page les informations que vous recherchez, contactez-nous via le formulaire de contact sur le site ou par e-mail à : formations(arobase)cyrinne(point)com

Nous nous efforcerons de mettre à jour cette page afin qu’elle soit la plus claire et la plus complète possible.

Nous apprécions votre soutien et votre coopération pour améliorer la qualité de nos services et de nos communications.